Lunubet Casino – Conditions Générales d'Utilisation

Bienvenue sur notre plateforme de jeux en ligne. Chez Lunubet Casino, nous vous demandons de lire attentivement les présentes conditions générales avant d'utiliser nos services. En accédant à notre site ou en créant un compte, vous acceptez d'être lié par l'ensemble des règles et dispositions décrites ci-dessous. Ces conditions régissent votre relation avec nous en tant qu'opérateur du site lunubet.com, et s'appliquent à tous nos services, y compris les jeux de casino en ligne, les paris sportifs, ainsi que toutes les promotions proposées sur notre plateforme.

1. Informations sur l'Opérateur

Notre casino en ligne est exploité par Rabidi N.V., société enregistrée à Curaçao sous le numéro 151791. Nous détenons la licence de jeux à distance n° OGL/2023/103/0067, délivrée par le gouvernement de Curaçao (Curaçao Gaming Control Board). Lunubet Casino a été fondé en 2023 et nous nous engageons à offrir une expérience de jeu sûre, équitable et transparente à l'ensemble de nos joueurs. Pour toute question concernant notre statut réglementaire ou nos obligations légales, vous pouvez nous contacter à l'adresse support@lunubet.com.

2. Admissibilité et Inscription

Pour créer un compte sur Lunubet Casino en ligne, vous devez remplir les conditions suivantes :

• Être âgé d'au moins 18 ans ou de l'âge légal requis dans votre juridiction
• Résider dans un pays où nos services sont légalement accessibles
• Ne pas être enregistré comme joueur exclu ou auto-exclu
• Fournir des informations exactes, complètes et véridiques lors de l'inscription
• Ne créer qu'un seul compte personnel sur notre plateforme

Lors de la connexion à Lunubet Casino (lunubet login), nous pouvons vous demander à tout moment de vérifier votre identité en soumettant des documents officiels. Nous nous réservons le droit de suspendre ou de fermer tout compte ne respectant pas ces exigences. La procédure d'inscription (lunubet registration) est simple et rapide, mais la vérification de votre identité est obligatoire avant tout retrait.

3. Bonus et Promotions

3.1 Bonus de Bienvenue

Chez Lunubet Casino, nous offrons à nos nouveaux joueurs un bonus de bienvenue généreux : 100 % jusqu'à 500 € + 200 tours gratuits + 1 sélection Bonus Crabe. Ce bonus de bienvenue est exclusivement destiné aux nouveaux clients effectuant leur premier dépôt réel. Le dépôt minimum requis est de 20 € (ou son équivalent dans votre devise) pour bénéficier du bonus à 100 % et des 200 tours gratuits. Les tours gratuits sont distribués à raison de 20 par jour pendant 10 jours consécutifs ; chaque série expire si elle n'est pas utilisée dans les 24 heures suivant son déblocage.

Concernant les exigences de mise pour le lunubet bonus de bienvenue :

• Le bonus et le dépôt doivent être misés 35 fois avant tout retrait
• Les gains issus des tours gratuits sont soumis à une exigence de mise de 40 fois
• La mise maximale autorisée pendant qu'un bonus est actif est de 5 € (ou son équivalent)
• Les exigences de mise doivent être complétées dans les 10 jours suivant l'activation du bonus
• Le gain maximum libérable depuis le bonus correspond à 10 fois le montant initial du bonus
• Les dépôts effectués via Neteller ou Skrill ne sont pas éligibles à cette offre

Nous précisons que l'utilisation d'un code promo lunubet ou d'un lunubet bonus code peut modifier les modalités spécifiques d'une offre. Consultez toujours les conditions particulières associées à chaque promotion avant activation. Le bonus de bienvenue est activé manuellement dans votre espace profil après votre dépôt qualifiant.

3.2 Autres Promotions

Sur notre plateforme Lunubet Casino, nous proposons régulièrement de nombreuses autres offres promotionnelles, notamment :

• Remboursement quotidien (cashback) : 15 % jusqu'à 400 €
• Remboursement sur les jeux en direct : 25 % jusqu'à 200 €
• Rechargement hebdomadaire : jusqu'à 50 tours gratuits
• Rechargement de fin de semaine : 700 € + 50 tours gratuits
• Bonus de premier dépôt sportif : 100 % jusqu'à 200 €
• Rechargement hebdomadaire sportif : 50 % jusqu'à 750 €

Chez Lunubet, nous n'autorisons pas le cumul de plusieurs bonus simultanément. L'activation d'une nouvelle promotion annule automatiquement le bonus en cours ainsi que les gains associés. Tout bonus actif peut être annulé à tout moment depuis votre profil ou en contactant notre service d'assistance.

4. Dépôts et Retraits

4.1 Méthodes de Dépôt

Sur notre casino en ligne Lunubet, nous acceptons de nombreuses méthodes de paiement afin de faciliter vos transactions :

• Cartes bancaires (Visa, Mastercard) : de 20 € à 2 000 €
• Revolut et virement bancaire : de 20 € à 5 000 €
• Jeton (Jetonbank) et Mifinity : de 20 € à 2 500 €–5 000 €
• Paysafecard : de 20 € à 1 000 €
• Cryptomonnaies (Bitcoin, Ethereum, Litecoin, USDT, USDC, DOGE, XRP, et bien d'autres) : de 20 € à 5 000 €

La disponibilité de ces méthodes de paiement ainsi que les limites applicables peuvent varier selon votre pays de résidence. Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment.

4.2 Modalités de Retrait

Chez Lunubet Casino, nous traitons et approuvons les demandes de retrait dans un délai de 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi, de 6h à 17h GMT). Les virements via cryptomonnaies et portefeuilles électroniques sont généralement instantanés, tandis que les retraits vers des cartes bancaires ou par virement classique prennent entre 2 et 5 jours ouvrables.

Les limites de retrait varient en fonction de votre niveau dans notre programme VIP :

• Niveau 1 : jusqu'à 500 € par transaction / 500 € par jour / 7 000 € par mois
• Niveau 2 : jusqu'à 1 000 € par transaction / 2 000 € par jour / 25 000 € par mois
• Niveau 3 : jusqu'à 1 000 € par transaction / 3 000 € par jour / 30 000 € par mois
• Niveau 4 : jusqu'à 1 500 € par transaction / 4 000 € par jour / 50 000 € par mois
• Niveau 5 : jusqu'à 1 700 € par transaction / 5 000 € par jour / 75 000 € par mois

5. Programme de Fidélité VIP

Notre programme VIP chez Lunubet Casino récompense la fidélité de nos joueurs à travers cinq niveaux progressifs. Plus vous progressez, plus vous bénéficiez d'avantages exclusifs :

• Niveaux 1 et 2 : accès aux promotions du site et assistance en direct 24h/24, 7j/7
• Niveaux 3 et 4 : offres personnalisées, limites de retrait augmentées, remboursements (cashback)
• Niveau 5 : tous les avantages précédents + gestionnaire VIP personnel dédié

Nous nous réservons le droit de modifier les conditions de notre programme VIP à tout moment. Les critères d'accession à chaque niveau sont définis par nos équipes internes et peuvent évoluer sans préavis.

6. Jeux et Fournisseurs

Sur notre plateforme Lunubet Casino, nous proposons un catalogue de plus de 2 000 à 5 000 titres fournis par plus de 80 éditeurs de renom, dont NetEnt, Evolution, Pragmatic Play, Play'n GO, Microgaming et Yggdrasil. Notre offre comprend :

• Machines à sous (y compris Megaways et options d'achat de bonus)
• Jeux de casino en direct : roulette, blackjack, baccarat, poker, jeux télévisés
• Jeux de table classiques
• Jackpots progressifs (jackpots quotidiens, jackpots chauds, Drops & Wins)
• Paris sportifs sur plus de 35 disciplines, dont les sports électroniques (DOTA 2, League of Legends, Counter-Strike)
• Sports virtuels et marchés spéciaux

Nous garantissons que tous nos jeux utilisent des générateurs de nombres aléatoires certifiés, assurant équité et impartialité. Certains jeux peuvent ne pas être disponibles dans toutes les juridictions.

7. Accès Mobile

Notre casino lunubet est entièrement optimisé pour les appareils mobiles grâce à la technologie d'application web progressive (PWA). Il n'existe pas d'application native à télécharger sur iOS ou Android ; l'accès se fait directement via le navigateur de votre appareil. Ainsi, la lunubet casino app est accessible à tout moment, sans téléchargement requis, et offre une expérience identique à la version bureau.

8. Jeu Responsable

Chez Lunubet, nous nous engageons fermement en faveur du jeu responsable. Nous mettons à votre disposition plusieurs outils pour vous aider à contrôler votre activité de jeu :

• Limites de dépôt personnalisables
• Option d'auto-exclusion temporaire ou permanente
• Accès à des ressources d'aide en cas de dépendance au jeu
• Réalité checks pour vous informer de la durée de vos sessions

Nous interdisons strictement l'accès à notre plateforme aux personnes mineures. Si vous pensez développer un comportement problématique vis-à-vis du jeu, nous vous encourageons à contacter des organismes spécialisés dans l'aide aux joueurs.

9. Sécurité, Confidentialité et Lutte contre le Blanchiment d'Argent

Nous appliquons des protocoles de sécurité stricts pour protéger vos données personnelles et financières. Conformément à nos obligations réglementaires, nous procédons à des vérifications d'identité (KYC) pour tous nos joueurs. Nous nous réservons le droit de demander des justificatifs supplémentaires à tout moment, notamment en cas de transactions inhabituelles. Tout soupçon d'activité frauduleuse, de blanchiment d'argent ou d'utilisation abusive de nos services entraînera la suspension immédiate du compte concerné et le signalement aux autorités compétentes.

10. Limitation de Responsabilité et Droit Applicable

Lunubet Casino fournit ses services « en l'état » et ne saurait être tenu responsable des interruptions de service, des pertes financières liées à des problèmes techniques ou d'autres circonstances indépendantes de notre volonté. Nous nous réservons le droit de modifier, suspendre ou interrompre tout ou partie de nos services à tout moment et sans préavis. Les présentes conditions générales sont régies par la législation de Curaçao. Tout litige découlant de leur interprétation ou application sera soumis à la juridiction compétente de Curaçao.

Pour toute question ou réclamation relative à nos conditions générales, veuillez nous contacter par courrier électronique à support@lunubet.com. Notre équipe d'assistance est disponible 24h/24, 7j/7 pour répondre à toutes vos demandes.