Lunubet Privacy Policy

Chez Lunubet, nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles. Notre politique de confidentialité vous explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre plateforme de jeu en ligne. En accédant au casino Lunubet et en utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans ce document. Nous vous invitons à lire attentivement cette politique afin de comprendre vos droits et nos obligations en matière de protection des données.

1. Qui sommes-nous ?

Lunubet est exploité par Rabidi N.V., une société enregistrée à Curaçao sous le numéro 151791. Notre casino en ligne opère sous la licence de jeu à distance n° OGL/2023/103/0067, délivrée par le Gouvernement de Curaçao (Curaçao Gaming Control Board). En tant que responsable du traitement de vos données, nous nous engageons à respecter toutes les obligations légales applicables en matière de confidentialité et de protection des informations personnelles.

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou à l'utilisation de vos données personnelles sur notre plateforme LunuBet, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : support@lunubet.com. Notre équipe d'assistance est disponible 24h/24 et 7j/7 pour répondre à toutes vos préoccupations.

2. Quelles données personnelles collectons-nous ?

Lors de votre inscription sur Lunubet casino et de l'utilisation de nos services, nous collectons différentes catégories de données personnelles. Ces informations sont nécessaires pour vous fournir une expérience de jeu sécurisée, traiter vos transactions et respecter nos obligations réglementaires.

2.1 Données d'inscription et d'identification

• Nom complet, date de naissance et nationalité
• Adresse e-mail et numéro de téléphone
• Adresse postale complète
• Nom d'utilisateur et mot de passe (sous forme chiffrée)
• Documents d'identité (passeport, carte d'identité, permis de conduire)
• Justificatifs de domicile et de source de revenus

2.2 Données financières et de transaction

• Informations relatives aux méthodes de paiement utilisées (Visa, Mastercard, Revolut, Jeton, Mifinity)
• Adresses de portefeuilles cryptographiques (Bitcoin, Ethereum, Litecoin, USDT, etc.)
• Historique des dépôts, retraits et transactions effectuées
• Solde du compte et activité financière sur notre plateforme

2.3 Données techniques et de navigation

• Adresse IP et données de géolocalisation approximative
• Type d'appareil, système d'exploitation et navigateur utilisé
• Données de session, journaux de connexion et historique d'activité
• Informations collectées via les témoins de connexion (cookies)

2.4 Données comportementales et de jeu

• Historique des jeux auxquels vous avez participé
• Préférences de jeu et activité sur notre plateforme
• Utilisation des offres promotionnelles, telles que le bonus de bienvenue ou les tours gratuits
• Participation au programme VIP et niveau de fidélité atteint

3. Comment et pourquoi utilisons-nous vos données ?

Chez LunuBet, nous utilisons vos données personnelles uniquement dans les limites autorisées par la loi et pour des finalités légitimes. Voici les principales raisons pour lesquelles nous traitons vos informations :

• Création et gestion de votre compte : nous utilisons vos données d'inscription pour créer votre profil, valider votre identité et vous permettre d'accéder à nos services.
• Traitement des paiements : nous traitons vos informations financières afin d'effectuer vos dépôts et retraits dans les devises disponibles (EUR, CAD, NZD, BRL, CHF et autres).
• Vérification réglementaire (KYC/AML) : nous sommes légalement tenus de vérifier votre identité et de prévenir le blanchiment d'argent, la fraude et les activités illicites.
• Personnalisation de votre expérience : nous utilisons vos données comportementales pour vous proposer des offres adaptées, notamment dans le cadre de notre programme VIP et de nos promotions exclusives.
• Assistance clientèle : nous utilisons vos informations pour traiter vos demandes adressées à notre service d'assistance disponible 24h/24 via le chat en direct ou par e-mail.
• Communications marketing : avec votre consentement, nous pouvons vous envoyer des informations sur nos offres promotionnelles, codes promotionnels et nouveautés de notre casino en ligne Lunubet.
• Sécurité et prévention des fraudes : nous analysons les données de connexion et d'activité afin de détecter et prévenir toute utilisation frauduleuse ou non autorisée de notre plateforme.
• Jeu responsable : nous surveillons les habitudes de jeu de nos membres afin de détecter tout comportement à risque et de promouvoir des pratiques de jeu responsables.

4. Base juridique du traitement des données

Notre traitement de vos données personnelles repose sur les bases juridiques suivantes :

• Exécution d'un contrat : le traitement est nécessaire pour exécuter nos obligations contractuelles envers vous en tant que joueur inscrit sur Lunubet casino en ligne.
• Obligation légale : nous sommes tenus de traiter certaines données afin de respecter nos obligations réglementaires en matière de jeux de hasard et de lutte contre le blanchiment d'argent.
• Intérêt légitime : nous traitons certaines données pour protéger la sécurité de notre plateforme et améliorer nos services.
• Consentement : pour les communications marketing, nous sollicitons et utilisons votre consentement explicite, que vous pouvez retirer à tout moment.

5. Partage de vos données avec des tiers

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers. Cependant, dans le cadre du fonctionnement de nos services, nous pouvons partager vos informations avec certaines catégories de partenaires dans des conditions strictement encadrées :

• Prestataires de paiement : Visa, Mastercard, Revolut, Jeton, Mifinity et autres fournisseurs de solutions de paiement afin de traiter vos transactions.
• Fournisseurs de jeux : des partenaires tels que NetEnt, Evolution, Pragmatic Play, Play'n GO, Microgaming et Yggdrasil pour vous fournir nos jeux.
• Autorités réglementaires : nous pouvons être tenus de communiquer vos données aux autorités compétentes en vertu de nos obligations légales.
• Prestataires techniques : des fournisseurs qui nous aident à maintenir, sécuriser et améliorer notre infrastructure technologique.
• Partenaires d'analyse : des outils d'analyse qui nous aident à comprendre le comportement des utilisateurs et à optimiser notre plateforme LunuBet.

Tout partage de données avec des tiers est régi par des accords contractuels garantissant un niveau de protection adéquat de vos informations personnelles.

6. Conservation de vos données

Chez Lunubet, nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités décrites dans cette politique ou pour respecter nos obligations légales. En règle générale, les données liées à votre compte sont conservées pendant la durée de votre relation contractuelle avec nous, ainsi que pendant une période supplémentaire de cinq (5) ans après la fermeture de votre compte, conformément aux exigences réglementaires applicables en matière de lutte contre le blanchiment d'argent et de jeux de hasard.

7. Vos droits en matière de données personnelles

En tant qu'utilisateur de notre casino en ligne, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles. Nous nous engageons à honorer ces droits dans les délais légaux applicables :

• Droit d'accès : vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : vous pouvez nous demander de corriger toute information inexacte ou incomplète.
• Droit à l'effacement : sous certaines conditions, vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles.
• Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander que nous limitions le traitement de vos données dans certaines circonstances.
• Droit à la portabilité : vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
• Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct.
• Droit de retrait du consentement : lorsque le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment sans affecter la licéité du traitement antérieur.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse support@lunubet.com. Notre équipe vous répondra dans les meilleurs délais, généralement sous 30 jours.

8. Sécurité de vos données

La sécurité de vos informations personnelles est une priorité absolue pour nous chez LunuBet. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, toute divulgation, altération ou destruction. Ces mesures comprennent notamment le chiffrement des données sensibles, des protocoles d'authentification sécurisés et des contrôles d'accès stricts à nos systèmes internes.

9. Utilisation des témoins de connexion (cookies)

Notre plateforme Lunubet utilise des témoins de connexion (cookies) et des technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation, analyser l'utilisation de nos services et vous proposer du contenu personnalisé. Certains cookies sont essentiels au fonctionnement de notre site, tandis que d'autres sont utilisés à des fins analytiques ou marketing, sous réserve de votre consentement. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur.

10. Transferts internationaux de données

Dans le cadre de nos activités, vos données personnelles peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que celui de votre résidence. Nous veillons à ce que tout transfert international de données soit encadré par des garanties appropriées, telles que des clauses contractuelles types ou d'autres mécanismes reconnus, afin d'assurer un niveau de protection adéquat de vos informations.

11. Modifications de cette politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment afin de refléter les évolutions de nos pratiques ou les changements réglementaires applicables. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par e-mail ou via une notification sur notre plateforme. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé des dernières mises à jour. La poursuite de l'utilisation de nos services après toute modification vaut acceptation de la politique mise à jour.

12. Nous contacter

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des réclamations concernant la façon dont Lunubet traite vos données personnelles, n'hésitez pas à nous contacter. Notre équipe d'assistance est disponible 24h/24 et 7j/7 pour vous aider :

• Par e-mail : support@lunubet.com
• Via le chat en direct : accessible directement sur notre site lunubet.com
• Par courrier : Rabidi N.V., Curaçao, numéro d'enregistrement 151791

Nous nous engageons à traiter toutes les demandes relatives à la protection des données avec le plus grand sérieux et dans les meilleurs délais possibles. Votre confiance est essentielle pour nous, et nous faisons tout notre possible pour garantir la sécurité et la confidentialité de vos informations personnelles sur notre plateforme de jeu en ligne Lunubet.